Términos del servicio
Términos del servicio — GLOWSKIN
Última actualización: 17 de octubre de 2026
1. Introducción
Bienvenido a GLOWSKIN. Estos Términos del servicio regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como la compra de los productos ofrecidos en ella.
En estos términos, «GLOWSKIN», «nosotros», «nuestro» y «nos» hacen referencia a la tienda que ofrece los productos y servicios. Los términos «cliente», «tú» y «usuario» hacen referencia a las personas que visitan la tienda o realizan compras.
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico para ofrecer nuestros productos y gestionar los pedidos.
Al acceder a la tienda o realizar una compra, aceptas estos términos en la medida permitida por la legislación aplicable. Si no estás de acuerdo con ellos, puedes dejar de utilizar la tienda.
2. Requisitos para utilizar la tienda
Al utilizar nuestros servicios, declaras que tienes la capacidad legal necesaria para realizar compras y que la información que proporcionas es verdadera, exacta y actualizada.
No puedes utilizar la tienda para realizar actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas, ni infringir derechos de terceros o la legislación aplicable.
3. Información sobre los productos
Nos esforzamos por mostrar descripciones, imágenes y características de los productos de la forma más precisa posible.
Sin embargo, los colores y la apariencia de los productos pueden variar ligeramente según la pantalla, la iluminación o las condiciones de visualización.
Las imágenes y descripciones se proporcionan para ayudar al cliente a conocer el producto antes de comprarlo. Si detectas un error importante en la información publicada, puedes contactar con nosotros.
4. Información sobre GlowScar
GlowScar es un producto destinado al cuidado personal de la piel y las cicatrices. Los resultados pueden variar de una persona a otra según diferentes factores, como las características de la piel, el tipo de cicatriz y la forma de utilización.
La información publicada en nuestra tienda no sustituye el asesoramiento de un profesional sanitario ni constituye una garantía de resultados médicos específicos.
Utiliza el producto de acuerdo con sus instrucciones y deja de utilizarlo si experimentas una reacción adversa. Si tienes dudas sobre su idoneidad para tu piel, consulta con un profesional sanitario.
5. Precios y pagos
Los precios y las condiciones de compra se mostrarán en la tienda antes de finalizar el pedido.
Los precios, promociones y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso, pero dichos cambios no modificarán las condiciones de un pedido que ya haya sido aceptado, salvo que la legislación aplicable permita otra cosa.
El importe total, incluidos los gastos de envío y los impuestos que correspondan, se mostrará antes de completar la compra.
Los pagos se procesan mediante los métodos disponibles en el momento de la compra y están sujetos a las condiciones de los proveedores de pago correspondientes.
Nos reservamos el derecho de revisar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, errores de precio o actividades no autorizadas, respetando siempre los derechos legales del consumidor.
6. Pedidos y aceptación
Cuando realizas un pedido, debes proporcionar información correcta y completa para que podamos procesarlo y entregarlo.
Después de realizar la compra, podrás recibir una confirmación por correo electrónico. La confirmación de recepción de un pedido no limita los derechos que te correspondan si existe un error o una incidencia.
Si no podemos procesar un pedido, por ejemplo, debido a una falta de disponibilidad o a un error manifiesto, contactaremos contigo para informarte y, cuando corresponda, ofrecerte las opciones disponibles o un reembolso.
7. Envíos y entregas
Los pedidos se enviarán a las direcciones facilitadas por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega indicados en la tienda son estimaciones, salvo que se indique expresamente otra cosa. Pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, aduanas o problemas del transportista.
Si tu pedido no llega dentro del plazo previsto o recibes un producto incorrecto, contacta con nosotros en glowskin.supportstore@gmail.com indicando tu número de pedido.
No se limitarán los derechos legales del consumidor respecto a retrasos, falta de entrega o productos no conformes.
8. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y los reembolsos se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos, disponible en la tienda.
Cuando la devolución se deba a un cambio de opinión, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente si así se ha informado debidamente y la legislación aplicable lo permite.
Los productos defectuosos, dañados o incorrectos se gestionarán de acuerdo con los derechos legales del consumidor.
Nada de estos términos elimina los derechos obligatorios que correspondan al cliente.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos de la tienda, incluidos textos, fotografías, gráficos, logotipos, elementos de diseño y otros materiales, están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial que resulten aplicables.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente estos contenidos sin autorización, salvo en los casos permitidos por la ley.
10. Herramientas y enlaces de terceros
La tienda puede incorporar herramientas o enlaces proporcionados por terceros, incluidos Shopify y otros proveedores de servicios.
No controlamos todos los servicios externos ni somos responsables de sus políticas o condiciones independientes. El uso de esos servicios puede estar sujeto a sus propios términos.
11. Comentarios y contenido enviado por los usuarios
Si envías reseñas, sugerencias u otros contenidos, declaras que tienes derecho a compartirlos y que no infringen la ley ni los derechos de terceros.
No debes enviar contenido ilegal, engañoso, ofensivo, fraudulento o que incluya datos personales de terceros sin autorización.
Podremos moderar o retirar contenido cuando exista una razón legítima para hacerlo y la legislación aplicable lo permita.
12. Privacidad
El tratamiento de los datos personales se describe en nuestra Política de privacidad, disponible en la tienda.
Te recomendamos leerla para conocer qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cuáles son tus derechos.
13. Errores e información incorrecta
En ocasiones, la tienda puede contener errores tipográficos, información desactualizada o imprecisiones relacionadas con precios, descripciones, promociones, gastos de envío o disponibilidad.
Cuando detectemos un error relevante, tomaremos las medidas necesarias para corregirlo y contactaremos con los clientes afectados cuando corresponda.
Esta cláusula no nos autoriza a modificar unilateralmente las condiciones de un pedido ya aceptado ni a limitar los derechos legales del consumidor.
14. Usos prohibidos
No puedes utilizar la tienda para:
- Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
- Vulnerar la legislación o los derechos de terceros.
- Introducir código malicioso, virus u otros elementos perjudiciales.
- Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o a los de nuestros proveedores.
- Enviar información deliberadamente falsa o engañosa.
- Interferir en el funcionamiento o la seguridad de la tienda.
Podremos tomar medidas razonables para proteger la tienda y a sus usuarios ante usos indebidos, respetando la legislación aplicable.
15. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables de pérdidas indirectas que no fueran razonablemente previsibles en el momento de contratar.
Nada de estos términos excluye ni limita la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, incluidos los derechos obligatorios de los consumidores, las responsabilidades por productos defectuosos cuando correspondan y cualquier otra responsabilidad que la ley considere irrenunciable.
16. Indemnización
En la medida permitida por la legislación aplicable, podremos reclamar los daños directos que se deriven de un incumplimiento imputable de estos términos o de un uso ilegal de la tienda.
Esta cláusula no pretende imponer al consumidor obligaciones que estén prohibidas por la legislación aplicable ni limitar sus derechos legales.
17. Suspensión y modificaciones del servicio
Podemos actualizar, modificar o suspender partes de la tienda por razones operativas, técnicas, comerciales o legales.
Cuando sea necesario, informaremos de los cambios relevantes. Las modificaciones de estos términos no afectarán retroactivamente a los derechos adquiridos ni a las condiciones de pedidos ya aceptados, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.
18. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable al negocio y a la transacción.
Si eres consumidor, cualquier cláusula sobre legislación aplicable o resolución de conflictos se entenderá sin perjuicio de las protecciones obligatorias que te correspondan conforme a la ley.
Si tienes una reclamación, te recomendamos contactar primero con nuestro equipo para intentar encontrar una solución.
19. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos del servicio, puedes contactar con GLOWSKIN a través de:
Correo electrónico: glowskin.supportstore@gmail.com