Política de envío
Política de envío — GLOWSKIN
Última actualización: 17 de octubre de 2026
En GLOWSKIN trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y cómoda. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.
1. Zona de envío
Actualmente, GLOWSKIN ofrece envíos a México. La disponibilidad puede variar según el código postal y la cobertura del servicio de transporte.
2. Preparación del pedido
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Durante periodos de alta demanda, promociones o circunstancias excepcionales, la preparación podría tardar más.
3. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles desde el envío del pedido.
Estos plazos son estimaciones y pueden variar por motivos logísticos, aduaneros, condiciones meteorológicas o circunstancias ajenas a GLOWSKIN.
4. Costes de envío
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido. Si ofrecemos envío gratuito o alguna promoción de envío, se indicarán las condiciones correspondientes en la tienda.
5. Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, recibirás por correo electrónico la información de seguimiento para consultar el estado de tu envío.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar en actualizarse después de que el transportista reciba el paquete.
6. Retrasos en la entrega
Si tu pedido supera el plazo estimado de entrega, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a comprobar su estado.
Los plazos indicados son estimaciones y no implican renunciar a los derechos que te correspondan como consumidor.
7. Dirección de entrega incorrecta
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.
Si detectas un error, escríbenos lo antes posible a glowskin.supportstore@gmail.com. No podemos garantizar que sea posible modificar la dirección una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
8. Paquetes dañados, perdidos o no recibidos
Si recibes un paquete dañado o no recibes tu pedido dentro de un plazo razonable, contacta con nosotros en glowskin.supportstore@gmail.com e incluye tu número de pedido y una descripción del problema.
Revisaremos el caso y te informaremos de los siguientes pasos, respetando los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable.
9. Aduanas e impuestos
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos u otros cargos. Cuando puedan aplicarse, se informará al cliente de los cargos que le correspondan en la medida exigida por la legislación aplicable.
10. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: glowskin.supportstore@gmail.com
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