Política de privacidad

Política de privacidad de GLOWSKIN

Última actualización: 17 de octubre de 2026

En GLOWSKIN respetamos tu privacidad y nos comprometemos a tratar tus datos personales de forma responsable.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos información personal cuando visitas nuestra tienda online, navegas por nuestros productos, realizas una compra, utilizas nuestros servicios o te pones en contacto con nosotros.

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico. Shopify nos proporciona la tecnología necesaria para ofrecer nuestros productos y gestionar los pedidos.

1. Información personal que recopilamos

La información que recopilamos depende de cómo interactúes con nuestra tienda y de las funciones que utilices. Puede incluir:

• Datos de contacto: nombre, dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico y número de teléfono, cuando sea necesario.
• Datos de compra y transacción: productos consultados o comprados, número de pedido, historial de pedidos, devoluciones, cancelaciones y estado del pago.
• Datos de pago: información relacionada con la transacción y su confirmación. Los datos completos de tu tarjeta pueden ser tratados directamente por los proveedores de pago correspondientes.
• Datos de cuenta: información de acceso, preferencias y configuración, cuando crees una cuenta.
• Comunicaciones: la información que nos facilites al contactar con atención al cliente, presentar una reclamación o solicitar una devolución.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, identificadores técnicos, páginas visitadas e interacciones con la tienda.
• Datos de marketing y preferencias: información sobre tus preferencias y tu interacción con comunicaciones comerciales o anuncios, cuando corresponda.

No todos estos datos se recopilan en todos los casos. Solo trataremos la información necesaria para los fines descritos en esta política y conforme a la legislación aplicable.

2. Cómo recopilamos la información

Podemos recopilar información personal:

• Directamente de ti cuando realizas un pedido, completas un formulario o contactas con nosotros.
• Automáticamente cuando visitas o utilizas nuestra tienda, mediante tecnologías como cookies y herramientas similares, según la configuración y los permisos aplicables.
• A través de Shopify y de proveedores que prestan servicios necesarios para gestionar la tienda.
• A través de terceros con los que interactúes en relación con una compra, un pago, un envío o una función que hayas decidido utilizar.

3. Para qué utilizamos tus datos

Podemos utilizar la información personal para:

Gestionar pedidos y prestar nuestros servicios. Procesar compras y pagos, organizar envíos, gestionar devoluciones y reembolsos, atender consultas y mantener los registros de las transacciones.

Mantener y mejorar la tienda. Recordar preferencias, comprender cómo se utiliza la tienda, solucionar problemas técnicos y mejorar la experiencia de compra.

Atención al cliente. Responder a tus preguntas, reclamaciones y solicitudes relacionadas con tus pedidos.

Marketing y publicidad. Enviarte comunicaciones comerciales o mostrarte anuncios sobre nuestros productos cuando exista una base jurídica válida y se hayan obtenido los consentimientos necesarios cuando sean exigibles. Puedes dejar de recibir comunicaciones promocionales por correo electrónico mediante el enlace de baja incluido en ellas.

Seguridad y prevención del fraude. Verificar transacciones, proteger las cuentas, detectar actividades sospechosas y prevenir usos indebidos de la tienda.

Obligaciones legales. Cumplir la normativa aplicable, responder a requerimientos legales válidos y defender nuestros derechos cuando sea necesario.

4. Bases jurídicas del tratamiento

Cuando resulte aplicable el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), trataremos tus datos sobre una o varias de estas bases jurídicas:

• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, por ejemplo, para tramitar una compra.
• El cumplimiento de obligaciones legales, como las obligaciones contables y fiscales.
• Nuestro interés legítimo en proteger y mejorar la tienda, prevenir el fraude y atender determinadas consultas, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades.
• Tu consentimiento, cuando sea necesario, por ejemplo, para determinadas cookies o comunicaciones comerciales.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento. Esto no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.

5. Cómo compartimos tus datos

Podemos compartir información personal, cuando sea necesario y conforme a la legislación aplicable, con:

• Shopify, que proporciona la plataforma tecnológica de la tienda.
• Proveedores de pago, para procesar y verificar transacciones.
• Empresas de transporte y logística, para entregar tus pedidos y gestionar incidencias de envío.
• Proveedores tecnológicos y de servicios, como alojamiento, seguridad, análisis, atención al cliente y mantenimiento.
• Proveedores de marketing y publicidad, cuando utilicemos esos servicios y exista una base jurídica válida.
• Autoridades públicas y asesores profesionales, cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos.

No autorizamos a terceros a utilizar tus datos para fines incompatibles con los descritos en esta política. Cada proveedor podrá tratar la información de acuerdo con sus propias obligaciones y políticas de privacidad.

6. Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify. La plataforma procesa información personal relacionada con las visitas, compras y utilización de la tienda para prestar sus servicios y mantener su funcionamiento.

La información puede ser tratada por Shopify y por proveedores que operen en otros países, de acuerdo con las condiciones de la plataforma y la legislación aplicable.

Puedes consultar información adicional sobre el tratamiento de datos por parte de Shopify en:

https://privacy.shopify.com/

Los derechos relacionados con los datos tratados por Shopify para sus propios fines podrán ejercerse conforme a los procedimientos que Shopify establezca.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y, cuando corresponda, medir o personalizar la publicidad.

Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse para prestar las funciones solicitadas y garantizar el funcionamiento de la tienda. Las cookies no esenciales se utilizarán conforme a la legislación aplicable y, cuando sea necesario, después de obtener tu consentimiento.

Puedes gestionar tus preferencias mediante las opciones de cookies disponibles en la tienda y los ajustes de tu navegador. Bloquear determinadas cookies puede afectar a algunas funciones del sitio.

La utilización concreta de estas tecnologías dependerá de las funciones, aplicaciones y configuraciones activas en la tienda.

8. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web o servicios gestionados por terceros. Si accedes a ellos, el tratamiento de tus datos se regirá por sus propias políticas y condiciones.

GLOWSKIN no controla las prácticas de privacidad de sitios externos y te recomendamos leer sus políticas antes de facilitarles información personal.

9. Datos de menores

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad y no recopilamos conscientemente datos personales de menores cuando la legislación aplicable lo prohíbe.

Si consideras que un menor nos ha facilitado datos personales de forma indebida, puedes contactar con nosotros para que revisemos la situación y actuemos conforme a la legislación aplicable.

10. Seguridad y conservación de los datos

Aplicamos medidas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, te recomendamos no enviar información especialmente sensible por canales no seguros.

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, gestionar pedidos y reclamaciones, cumplir obligaciones legales y resolver posibles controversias. Los plazos concretos dependerán del tipo de información y de la finalidad del tratamiento.

11. Transferencias internacionales

Shopify y algunos de nuestros proveedores pueden tratar o almacenar información personal fuera de tu país de residencia.

Cuando las transferencias estén sujetas al RGPD u otras normas de protección de datos, se utilizarán los mecanismos y garantías exigidos por la legislación aplicable, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, cuando corresponda.

12. Tus derechos de privacidad

Dependiendo de tu lugar de residencia y de la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Oponerte a determinados tratamientos.
• Solicitar la portabilidad de los datos en los casos previstos legalmente.
• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a glowskin.supportstore@gmail.com. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar una solicitud.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. El ejercicio de estos derechos está sujeto a las condiciones y excepciones legales correspondientes.

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, puedes consultar información sobre tus derechos y presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de tu país.

13. Comunicaciones comerciales

Si recibes correos electrónicos promocionales de GLOWSKIN, podrás darte de baja utilizando el enlace incluido en el mensaje, cuando esté disponible, o escribiéndonos a glowskin.supportstore@gmail.com.

Aunque te des de baja de las comunicaciones comerciales, podremos seguir enviándote mensajes necesarios para gestionar tus pedidos, pagos, devoluciones o consultas.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, herramientas o requisitos legales.

Publicaremos la versión actualizada en nuestra tienda y modificaremos la fecha de última actualización. Cuando la legislación lo exija, notificaremos los cambios por los medios correspondientes.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos de privacidad, puedes contactar con GLOWSKIN a través de:

Correo electrónico: glowskin.supportstore@gmail.com

El responsable del tratamiento es el titular legal del negocio que opera GLOWSKIN. La información identificativa y los datos de contacto legalmente exigibles deberán facilitarse conforme a la legislación aplicable.